Retailissa voittaa se, josta jää parempi fiilis
Broman Groupin toimitusjohtaja Toni Stigzelius kertoo, miksi retailissa voitetaan asiakaskokemuksella, ei pelkillä tuotteilla tai hinnoilla. Keskustelussa pureudutaan brändin rakentamiseen, kivijalkakaupan tulevaisuuteen, äänen ja tunnelman vaikutukseen sekä siihen, miksi hyvä palvelu on edelleen yksi yritysten vahvimmista kilpailueduista.