Asiakas kivijalkaan vai verkkokauppaan?
KonversiO-Optimistien neljännessä jaksossa mennään bisneksen ytimeen eli keskustelemme verkkokaupasta ja digiasiakkuuksista. Jakson vieras Tiina Rytkönen vetää DNA:lla digitaalisen palvelukehityksen yksikköä. Onko digiasiakas arvokkaampi kuin kivijalan asiakas? Miten ohjata asiakasta verkossa tavoittamisen jälkeen eteenpäin? Mikä data on arvokasta verkkokaupan kannalta? Onko personointi aina oikea tapa tuottaa lisäarvoa asiakkaalle? Sarjan ensimmäiset jaksot on toteutettu kaupallisessa yhteistyössä TietoEV